- 1 DEFINICJE
Ilekroć w niniejszym dokumencie znajdują się zwroty pisane z wielkiej litery należy rozumieć je w następujący sposób:
- Regulamin – niniejszy regulamin Programu lojalnościowego organizowanego przez MATA sp z o o .
- Organizator – MATA sp z o o Sopot Polna 54c/7, NIP: 585 148 67 61
- Profil Uczestnika – Zbiór informacji dotyczących świadczonych usług na rzecz Uczestnika w www.sklep.wiedairelacje.pl wraz z informacjami dotyczącymi Programu.
- Program – program lojalnościowy prowadzony przez Organizatora, na podstawie którego Uczestnik może uzyskać określone produkty lub usługi w zamian za uzyskane Punkty.
- Punkty – jednostki przypisywane do konta Uczestnika w Serwisie, uzyskiwane w zamian za zakup produktów lub usług Partnera lub oferowanych bezpośrednio przez Organizatora.
- Uczestnik – osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych lub osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dobrowolnie korzystająca z usług Serwisu.
- Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Organizatora pod adresem www.sklep.wiedzairelacje.pl
- Rejestracja – dobrowolne podanie danych przez Uczestnika/Partnera polegające na wypełnieniu formularza dostępnego na łamach Serwisu.
- 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Program Lojalnościowy jest organizowany i zarządzany przez MATA sp z o o
- Niniejszy regulamin stanowi integralną część Warunków Ogólnych
- Program Lojalnościowy opiera się na zasadach zdobywania Punktów, gdzie w związku z realizacją zamówienia przez Użytkownika bądź innych działań. Punkty mogą być również przyznawane Uczestnikowi w związku z akcjami promocyjnymi. Przyznane Punkty będą mogli Użytkownicy wymienić bony zakupowe, rabaty lub inne Bonusy.
- Program realizowany jest na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
- Bonusy przyznawane w ramach Programów mogą stanowić przychód Uczestnika i podlegać opodatkowaniu.
- Świadczenie usług przez Organizatora nie wiąże się z dostarczaniem treści o charakterze bezprawnym. Zabrania się wykorzystania Serwisu do prowadzenia jakiejkolwiek działalności sprzecznej z powszechnie obowiązującym prawem.
- 3 PRAWA I OBOWIĄZKI UCZESTNIKÓW
- Uczestnikiem Programu może być każda osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, posiada co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych, uzyskała zgodę opiekuna prawnego i jest zarejestrowanym użytkownikiem serwisu www.wiedzairelacje.pl
- Uczestnik oświadcza, że zapoznał się z treścią warunków ogólnych, regulaminu korzystania z serwisu www.wiedzairelacje.pl oraz regulaminu dotyczącego Programu i Konkursu.
- Informacje dotyczące Programu, Użytkownik może otrzymać na adres e-mail podany podczas rejestracji w serwisie www.wiedzairelacje.pl
- Techniczne warunki korzystania z Programu mają znaczenie dla prawidłowości jego funkcjonowania, wyglądu w przeglądarce internetowej stosowanej przez Uczestnika, a także dla bezpieczeństwa przesyłanych danych.
- W celu prawidłowego korzystania z Programu wymagane jest:
- połączenie z siecią Internet;
- przeglądarka internetowa w wersji Firefox, Internet Explorer, Chrome, Safari, Opera lub wyższej lub innej opartej o silnik WebKit w wersji lub wyższej, silnik Gecko w wersji 5.0 lub wyżej lub silnik Trident w wersji 5.0 lub wyższej –
- Adres e-mail;
- Profil Uczestnika w Serwisie www.sklep.wiedzairelacjie.pl
- Punkty otrzymane przez Uczestników w Programie Partnera mogą zostać wykorzystane w celu otrzymania upustów w zakupie usług w serwisie www.wiedzairelacje.pl lub u wskazanego partnera
- Na jednym Profilu Uczestnika mogą być naliczane Punkty tylko jemu przyznane
- Uczestnik lub jakakolwiek osoba posiadająca wiedzę o naruszeniach praw może je zgłosić poprzez wysłanie maila, w którego treści wskaże rodzaj naruszenia oraz podmiot, który się go dopuścił.
- Uczestnik nie może:
- przekazywać danych dostępowych do Profilu w Serwisie osobom trzecim;
- przekazywać Kodów osobom trzecim;
- tworzyć kolejnego konta celem uniknięcia wykonania umowy zawartej z Partnerem.
- Uczestnik korzystający z Portalu zobowiązuje się do przestrzegania autorskich praw majątkowych oraz praw wynikających z rejestracji wynalazków, patentów, znaków towarowych, wzorów użytkowych i przemysłowych zarówno innych Uczestników, Partnerów jak i Serwisu.
- Uczestnik nie może kopiować, modyfikować ani rozpowszechniać treści, zdjęć, logotypów, utworów bez uprzedniej zgody osoby uprawnionej.
- Naruszenie zasad można zgłosić poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@wiedzairelacje.pl
- W ramach Portalu zabronione jest działanie Uczestnika, które naruszałoby w rażący sposób postanowienia Regulaminu lub przepisy obowiązującego prawa.
- 4 Prawa i obowiązki ORGANIZATORA
- Organizator troszczy się o należyte działanie Serwisu oraz Programu o każdej porze.
- Organizator przekaże i udostępni nabycie upustu przez Uczestnika poprzez udostepnienie na profilu Uczestnika.
- Organizator zastrzega sobie prawo do zablokowania uczestnictwa w Programie przez Partnera w przypadku:
- złamania zasad umowy oraz regulaminu;
- podejmowania działań na szkodę Uczestnika, innego Partnera, Serwisu;
- podawania nieprawdziwych danych;
- podawania przez Partnera na stronie www informacji niezgodnych z prawdą lub sprzecznych z prawem;
- niewykonanie bądź nienależyte wykonanie zobowiązań przez Partnera, z innych przyczyn niż siła wyższa.
- W razie uzyskania informacji o bezprawnym działaniu w ramach Programu Uczestników, Organizator jest zobowiązany do niezwłocznego wezwania do zaprzestania tych działań.
- 5 PROGRAM I PUNKTY
- Program opiera się na zasadach sprzedaży premiowej, w ramach której za nabycie produktów lub usług Organizatora, do Profilu Uczestnika przypisane zostaną Punkty (na zasadach określonych w dalszej części Regulaminu), które Uczestnik będzie mógł przeznaczyć na następujące Bonusy:
- upusty przeliczane 10 punktów = 10 zł upustu
- inne nagrody.
- Przyznawanie Punktów Uczestnikowi odbywa się na podstawie zrealizowanych i w pełni opłaconych zamówień u Organiozatora bądź wykonaniem innych czynności, za które można otrzymać Punkty. Informacja o ilości Punktów przyznawanych i czasie ich ważności w związku z realizacją zamówienia bądź innymi czynnościami będzie dostępna na stronie internetowej Programu.
- Punkty nie podlegają wymianie na pieniądze.
- Organizator może określać za jakie czynności bądź inne działania mogą być przyznawane Punkty.
- Program może być ograniczony czasowo.
- Punkty mogą być przyznawane w ramach akcji prowadzonej przez Organizatora o czym Uczestnik informowany jest w Serwisie.
- Punkty za transakcje są przyznawane Uczestnikowi tylko za zrealizowane i opłacone zamówienia.
- W przypadku rozliczania zrealizowanych zamówień okres naliczenia Punktów jest uzależniony od potwierdzenia ich przez Partnera Programu. Okres ten może trwać od kilku godzin do 3 miesięcy od chwili zrealizowania transakcji. Okres miesięcy jest liczony od pełnego zamknięcia miesiąca w którym zostało złożone zamówienie. Przybliżony okres rozliczenia Punktów za transakcję jest podany w tabelce rozliczeń z Partnerami Programu.
- Każda prawidłowo rozpoznana transakcja, za którą Uczestnik może otrzymać Punkty jest widoczna w historii transakcji.
- Jeśli transakcja zostanie anulowana, a punkty zostały już przyznane, wówczas mogą zostać one cofnięte. To samo dotyczy przypadków nadużyć lub błędnego zaksięgowania transakcji. Uczestnik każdorazowo otrzyma szczegóły w wiadomości e-mail.
- Liczba zgromadzonych Punktów widoczna jest w Serwisie po zalogowaniu się Uczestnika w swoim Profilu.
- Zasady przyznawania Punktów, w tym w szczególności liczbę Punktów za realizację zamówienia, określa Organizator. Zasady te dostępne są w Serwisie
- Wszelkie dane dotyczące konkretnego Programu uszczegóławiające zapisy Regulaminu znajdują się w Serwisie profilu danego Partnera.
- 6 PŁATNOŚCI
- Wysokość dopłat do Bonusów podawane są w polskich złotych, zawierają, bez kosztów przesyłki i opłat celnych.
- Organizator dopuszcza następujące formy uiszczania dopłat:
- przedpłata na rachunek bankowy,
- płatność kartą kredytową,
- płatność gotówkowa przy odbiorze.
- 7 WYGAŚNIĘCIE PUNKTÓW
- Jeśli nie postanowiono inaczej Punkty w programie www.wiedzairelacje.pl mogą zostać anulowane (wyzerowanie Konta) po upływie 12 miesięcy od ostatniej zmiany w saldzie konta. Również po upływie 12 miesięcy od ostatniego zalogowania się na konto w serwisie www.sklep.wiedzairelacje.pl może zostać cofnięty dostęp do Programu, a znajdujące się na nim punkty zostaną usunięte.
- 8 POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE ZWIĄZANE Z NALICZANIEM PUNKTÓW
- Zastrzeżenia dotyczące prawidłowości naliczenia Punktów lub kompletności zawiadomienia o stanie Konta mogą zostać przekazane w formie pisemnej na główny adres korespondencyjny serwisu bądź na adres e-mail kontakt@wiedzairelacje.pl
- Uczestnik ma możliwość zgłoszenia wszelkich zakłóceń w funkcjonowaniu Programu, wysyłając formularz reklamacyjny mailem lub pocztą w którego treści wpisuje :
- Swoje dane umożliwiające kontakt;
- rodzaj usługi, której dotyczy;
- rodzaj błędnego funkcjonowania;
- zarzuty Uczestnika;
- okoliczności uzasadniające reklamację;
- ewentualny żądany sposób usunięcia zarzucanego naruszenia;
Powyższe informacje Uczestnik może podać w jakiejkolwiek dogodnej dla siebie formie.
- Organizator rozpatrzy zgłoszenia reklamacyjne w terminie 14 dni od chwili zgłoszenia reklamacji, wskazując czy uznaje reklamacje oraz w jaki sposób zamierza ją załatwić lub informując o braku podstaw do uznania reklamacji wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska.
- W przypadku braku informacji o sposobie rozpatrzenia reklamacji, w terminie określonym w pkt. 3, reklamację uznaje się za rozpatrzoną na korzyść Uczestnika/Partnera.
- Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Uczestnika/Partnera adres e-mail.
- W przypadku uznania reklamacji, Portal niezwłocznie podejmuje działania w celu realizacji jej treści
- 9 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY W CIĄGU 14 DNI
- Niniejszy rozdziała dotyczy Uczestników korzystających z Serwisu jako Konsumenci.
- Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzona przez produkt niebezpieczny (Dz.U. Nr 22, poz. 271) Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny, składając w terminie 14 dni od dnia doręczenia Bonusu oświadczenie w jakiejkolwiek formie. Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres pocztowy lub adres e-mail Partnera.
- W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni na wskazane przez Uczestnika konto bankowe.
- W przypadku odstąpienia Uczestnika od umowy, Partner dokona zwrotu ceny dopłaty do Bonusu w ciągu 14 dni od daty otrzymania oświadczenia Uczestnika. Zwrot nastąpi na wskazany przez Uczestnika rachunek bankowy. Partner wydaje pisemne poświadczenie o zwrocie świadczenia.
- Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.
- Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Uczestnikowi w wypadkach:
- świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa powyżej;
- dotyczących nagrań audiowizualnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania;
- umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym;
- świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą;
- świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu;
- dostarczania prasy;
- usług w zakresie gier hazardowych.
- 10 Ustanie uczestnictwa w Programie
- Z uczestnictwa w Programie Lojalnościowym Uczestnik może zrezygnować w każdej chwili składając stosowne oświadczenie. Rezygnacja następuje ze skutkiem natychmiastowym. Jako potwierdzenie rezygnacji wystarczy powiadomienie e-mail na główny adres serwisu (kontakt@wiedzairelacje.pl) z adresu zarejestrowanego w systemie.
- Z ważnych powodów Organizator może wypowiedzieć uczestnictwo w Programie Lojalnościowym. Za ważne powody o których mowa w zdaniu poprzednim uznaje się: uporczywe działanie na niekorzyść serwisu www.wiedzairelacje.pl lub innego rodzaju naruszenie Warunków Uczestnictwa. Wypowiedzenie wymaga poinformowania Uczestnika o tej decyzji na adres e-mail zarejestrowany w serwisie www.sklep.wiedzairelacje.pl. Jeśli użytkownik w ciągu 7 dni nie odwoła się od tej decyzji uznaje się, że zgadza się z decyzją Administratora.
- Zakończenie uczestnictwa w Programie Lojalnościowym prowadzi do utraty zebranych Punktów w specjalnych okolicznościach może również prowadzić do całkowitego usunięcia konta w serwisie www.sklep.wiedzairelacje.pl
- 11 Zakończenie Programu www.sklep.wiedzairelacje.pl
- Organizator może zawiesić lub zakończyć Program Lojalnościowy. O takiej decyzji zostanie Uczestnik niezwłocznie poinformowany, przynajmniej na 30 dni przed zawieszeniem lub zakończeniem Programu. Informacja ta może zostać przekazana także na stronie internetowej Programu oraz na stronach powiązanych z serwisem www.wiedzairelacje.pl
- Gdy Program zostanie zakończony, Uczestnik może wymienić swoje Punkty na Nagrody w terminie określonym w zawiadomieniu o zakończeniu Programu. Po upływie tego terminu wymiana Punktów nie będzie możliwa.
- 12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Regulamin jest dostępny pod adresem www.wiedzairelacje.pl
- Organizator dokona zmiany postanowień Regulaminu z ważnych przyczyn (np. nowelizacji prawa)po uprzednim poinformowaniu Uczestników/Partnerów poprzez publikację jednolitego tekstu Regulaminu na łamach Serwisu oraz wysłania jego treści na adres email wskazany przez Uczestników/Partnerów. Zmieniony lub zmodyfikowany regulamin ma moc wiążącą, po spełnieniu pozostałych warunków przewidzianych prawem, jedynie dla stosunków prawnych powstałych po wejściu w życie zmian lub modyfikacji.
- Zmiany regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Uczestników/Partnerów korzystających z Serwisu przed dniem wejścia w życie zmian.
- Do wszelkich praw i obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie.